Есть полезнейшая штука,которая обеспечивает нормальное общение людей.
Не я придумал-психологи рекомендуют.Никогда не следует критиковать человека.как такового. Следует лишь говорить(критиковать) его слова и действия.но не его самого. Разница понятна?Вот сказал он.чтото.что тебе не понравилось.Не надо сразу: ты злой или дурак или другие оценки сразу давать.Следует ответить (желательно аргументированно),что в словах не понравилось. Вроде так просто,но если этому следовать-увидите насколько уйдет агрессия в диалоге:))